રિફંડ અને રદ કરવાની નીતિ

સામાન્ય સ્થિતિ

પંચમહાલ્સ આદિવાસી પ્રગતિ મંડળને આપેલું દાન ધર્માદા કામ માટેનું સ્વૈચ્છિક યોગદાન છે, કોઈ વસ્તુ કે સેવા માટેની ચુકવણી નથી. દાન મળી જાય અને અમારા કાર્યક્રમોમાં વપરાઈ જાય પછી સામાન્ય રીતે તે પરત મળતું નથી, કારણ કે તમે જે કામને ટેકો આપવા પસંદ કર્યું હતું તેના માટે એ રકમ પહેલેથી ફાળવાઈ ગઈ હોઈ શકે છે.

દાતાએ આપવાનો ઇરાદો ન રાખ્યો હોય તેવા પૈસા રાખવા કરતાં સાચી ભૂલ સુધારવાનું અમે વધુ પસંદ કરીએ છીએ. તેથી નીચેના સંજોગોને અપવાદ ગણીને અમે રિફંડ આપીશું.

અમે ક્યારે રિફંડ આપીશું

1. બેવડી ચુકવણી

તકનીકી ખામીને કારણે અથવા ફોર્મ ફરીથી મોકલાઈ જવાને કારણે એક જ દાનની રકમ એકથી વધુ વાર લેવાઈ હોય, તો અમે એક રકમ રાખીને વધારાની રકમ પરત કરીશું.

2. ખોટી રકમ ભરાઈ ગઈ

જો તમે ઇચ્છતા હતા તેનાથી સ્પષ્ટ રીતે અલગ રકમ ભરાઈ ગઈ હોય, ઉદાહરણ તરીકે એક અંક વધારે, તો દાનના 7 દિવસમાં અમને જણાવો. તમારી પસંદ પ્રમાણે અમે સામાન્ય રીતે આખી રકમ અથવા વધારાની રકમ પરત કરીશું.

3. તકનીકી ખામી

જો તમારી પાસેથી રકમ લેવાઈ હોય પણ અમારા રેકોર્ડમાં પૂરું થયેલું દાન ન દેખાય, અથવા લેવાયેલી રકમ તમે પુષ્ટિ કરેલી રકમ સાથે મેળ ન ખાય, તો અમે તપાસ કરીશું અને ન લેવાવી જોઈતી હોય તેવી કોઈ પણ રકમ પરત કરીશું.

4. મંજૂરી વગરનો વ્યવહાર

જો ખાતાધારકની મંજૂરી વગર દાન કરવામાં આવ્યું હોય, તો શક્ય એટલું જલદી અમને જણાવો. ખાતરી થયા પછી અમે તે પરત કરીશું, અને તમારી બેન્કને સહકાર આપીશું.

5. કાયદેસર રીતે સ્વીકારી ન શકાય તેવું દાન

PAPM વિદેશી યોગદાન (નિયમન) અધિનિયમ, 2010 હેઠળ નોંધાયેલું નથી, તેથી અમે વિદેશી યોગદાન સ્વીકારી શકતા નથી. જો વિદેશી યોગદાન હોય તેવું લાગતું કોઈ દાન અમને મળે, તો અમે તેને અમારા કામમાં વાપરીશું નહીં. અમે તેને અલગ રાખીશું, દાતાનો સંપર્ક કરીશું, અને તે પૂરેપૂરું પરત કરીશું. આ માટે તમારે કોઈ વિનંતી કરવાની જરૂર નથી: આ પ્રક્રિયા અમે જાતે શરૂ કરીએ છીએ.

અમે ક્યારે રિફંડ નકારી શકીએ

• દાનના ઘણા સમય પછી વિનંતી કરવામાં આવી હોય, અને તમે પસંદ કરેલા કાર્યક્રમમાં રકમ પહેલેથી ખર્ચાઈ ગઈ હોય.
• રસીદ આપી દેવાઈ હોય અને તેનો ઉપયોગ થઈ ગયો હોય, કે તેના પર આધાર રખાયો હોય, અને તે પાછું ફેરવી ન શકાય.
• રિફંડ માગનાર વ્યક્તિએ જ દાન કર્યું હતું, અથવા દાન જે ખાતામાંથી આવ્યું તે ખાતું તેમનું જ છે, તેની અમે ખાતરી ન કરી શકીએ.
• વિનંતી દાન કે રિફંડની પ્રક્રિયાનો દુરુપયોગ કરવાનો પ્રયાસ લાગતી હોય.

જો અમે રિફંડ નકારીએ, તો તેનું કારણ લેખિતમાં જણાવીશું. તમે મંત્રીને તે નિર્ણય પર ફરી વિચાર કરવા કહી શકો છો.

રિફંડની વિનંતી કેવી રીતે કરવી

અમને નીચેની વિગતો મોકલો, અને ચુકવણી ઓળખવા માટે જરૂરી હોય એટલી જ વિગતો આપો:

• તમારું નામ, અને દાન માટે વાપરેલું ઇમેઇલ સરનામું કે મોબાઇલ નંબર.
• દાન નંબર કે રસીદ નંબર, જો તમારી પાસે હોય તો.
• રકમ અને અંદાજિત તારીખ.
• વિનંતીનું કારણ.

papmgujarat@gmail.com પર ઇમેઇલ કરો, +91 93134 51246 પર ફોન કરો, અથવા 202, Jyoti Apartment, Godi Road, Dahod 389151, Gujarat, India પર પત્ર લખો.

કૃપા કરીને તમારો પૂરો કાર્ડ નંબર, CVV, UPI PIN કે નેટ બેન્કિંગનો પાસવર્ડ મોકલશો નહીં. અમને તેની ક્યારેય જરૂર પડતી નથી અને અમે તેનો ઉપયોગ કરી શકતા નથી.

કેટલો સમય લાગે છે

છેલ્લો તબક્કો અમારા હાથમાં નહીં, પણ પેમેન્ટ ગેટવે અને તમારી બેન્કના હાથમાં છે. અમે તમને ગેટવેનો રિફંડ સંદર્ભ નંબર આપીશું, જેથી મોડું થાય તો તમે તમારી બેન્ક પાસે તેની પૂછપરછ કરી શકો.

રિફંડ કેવી રીતે ચૂકવાય છે

• રિફંડ હંમેશાં મૂળ ચુકવણી પદ્ધતિ અને મૂળ ખાતામાં જ પરત થાય છે. અમે રિફંડ બીજા ખાતામાં, ચેકથી કે રોકડમાં આપી શકતા નથી.
• રિફંડ ભારતીય રૂપિયામાં થાય છે.
• તમે દાનમાં આપેલી રકમ અમે પરત કરીએ છીએ. તમારી પોતાની બેન્ક કોઈ ચાર્જ લે, તો તે અમારા નિયંત્રણની બહાર છે.
• જ્યાં દાનનો ફક્ત અમુક ભાગ પરત થાય, ત્યાં બાકીની રકમ તમે મૂળ પસંદ કરેલા હેતુ માટે જ રહે છે.

રિફંડ પછી રસીદ

જે દાન માટે રસીદ અપાઈ હોય અને પછી તે દાન આખું પરત થાય, તો તે રસીદ માન્ય રહેતી નથી અને તેના પર આધાર રાખવો નહીં. જ્યાં દાનનો અમુક ભાગ પરત થાય, ત્યાં ખરેખર રાખેલી રકમ માટે અમે સુધારેલી રસીદ આપીએ છીએ. અમે મૂળ રસીદનો રેકોર્ડ બદલતા કે કાઢી નાખતા નથી; સુધારેલી રસીદમાં તેનો ઉલ્લેખ હોય છે.

ચુકવણી પહેલાં રદ કરવું

ચુકવણીની પુષ્ટિ કરો તે પહેલાં કોઈ પણ સમયે, ફક્ત ચુકવણીની વિન્ડો બંધ કરીને, તમે દાન અધૂરું છોડી શકો છો. તમારી પાસેથી કંઈ લેવાતું નથી, અને પુષ્ટિ વગરનો દાનનો પ્રયાસ આપમેળે સમાપ્ત થઈ જાય છે. તે કોઈ દેવું નથી, અને તમારે અમને જણાવવાની જરૂર નથી.

ફરિયાદ

રિફંડની વિનંતી જે રીતે સંભાળાઈ તેનાથી તમે સંતુષ્ટ ન હો, તો મંત્રી Yashraj Damorને papmgujarat@gmail.com પર લખો, અને સંદેશમાં “રિફંડ ફરિયાદ” લખો. અમારી દાન શરતો પણ જુઓ.