धनवापसी और रद्दीकरण नीति
दान स्वैच्छिक उपहार है और सामान्यतः वापस नहीं किया जाता। यह पेज बताता है कि किन विशेष परिस्थितियों में हम दान लौटाएँगे, और इसके लिए कैसे कहें।
अंतिम अद्यतन: 24 सितंबर 2026
सामान्य स्थिति
पंचमहाल्स आदिवासी प्रगति मंडल को दिया गया दान धर्मार्थ काम के लिए एक स्वैच्छिक अंशदान है, किसी वस्तु या सेवा का भुगतान नहीं। दान मिल जाने और हमारे कार्यक्रमों में लग जाने के बाद सामान्यतः वह वापस नहीं किया जाता, क्योंकि आपने जिस काम का समर्थन करना चुना था, उसके लिए वह राशि पहले ही तय की जा चुकी हो सकती है।
दानदाता ने जो पैसा देने का इरादा नहीं किया था, उसे रखने के बजाय हम सच्ची गलती को सुधारना बेहतर समझते हैं। इसलिए नीचे दी गई परिस्थितियों को अपवाद मानकर हम रिफ़ंड देंगे।
हम कब रिफ़ंड देंगे
1. दोहरा भुगतान
अगर तकनीकी गड़बड़ी या फ़ॉर्म दोबारा भेजे जाने के कारण एक ही दान की राशि एक से अधिक बार ली गई है, तो हम एक राशि रखेंगे और बाकी दोहराई गई राशि लौटा देंगे।
2. गलत राशि दर्ज हो गई
अगर आपने जो राशि देनी चाही थी उससे साफ़ तौर पर अलग राशि दर्ज हो गई, जैसे एक अंक ज़्यादा, तो दान के 7 दिनों के भीतर हमें बताएँ। आपकी पसंद के अनुसार हम सामान्यतः पूरी राशि या अतिरिक्त राशि लौटा देंगे।
3. तकनीकी गड़बड़ी
अगर आपसे राशि ली गई है लेकिन हमारे रिकॉर्ड में पूरा हुआ दान नहीं दिखता, या ली गई राशि आपकी पुष्टि की गई राशि से मेल नहीं खाती, तो हम जाँच करेंगे और जो भी राशि नहीं ली जानी चाहिए थी उसे लौटा देंगे।
4. बिना अनुमति का लेन-देन
अगर खाताधारक की अनुमति के बिना दान किया गया है, तो जितनी जल्दी हो सके हमें बताएँ। पुष्टि होने पर हम उसे लौटा देंगे, और आपके बैंक के साथ सहयोग करेंगे।
5. ऐसा दान जिसे हम कानूनन स्वीकार नहीं कर सकते
PAPM विदेशी अंशदान (विनियमन) अधिनियम, 2010 के अंतर्गत पंजीकृत नहीं है, इसलिए हम विदेशी अंशदान स्वीकार नहीं कर सकते। अगर कोई ऐसा दान हम तक पहुँचता है जो विदेशी अंशदान प्रतीत होता है, तो हम उसे अपने काम में इस्तेमाल नहीं करेंगे। हम उसे अलग रोक लेंगे, दानदाता से संपर्क करेंगे, और उसे पूरा लौटा देंगे। इसके लिए आपको कोई अनुरोध करने की ज़रूरत नहीं है: यह प्रक्रिया हम स्वयं शुरू करते हैं।
हम कब रिफ़ंड से मना कर सकते हैं
- अनुरोध दान के काफ़ी समय बाद किया गया हो, और राशि आपके चुने हुए कार्यक्रम पर पहले ही खर्च हो चुकी हो।
- रसीद जारी हो चुकी हो और उसका ऐसा उपयोग हो चुका हो, या उस पर ऐसा भरोसा किया जा चुका हो, जिसे पलटा नहीं जा सकता।
- हम यह पुष्टि न कर सकें कि रिफ़ंड माँगने वाले व्यक्ति ने ही दान किया था, या जिस खाते से दान आया वह उन्हीं का है।
- अनुरोध दान या रिफ़ंड प्रक्रिया का दुरुपयोग करने का प्रयास प्रतीत होता हो।
अगर हम मना करते हैं, तो इसका कारण लिखित में बताएँगे। आप सचिव से उस निर्णय की समीक्षा करने को कह सकते हैं।
रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करें
हमें नीचे दी गई जानकारी भेजें, और केवल उतनी ही जानकारी दें जितनी भुगतान की पहचान के लिए ज़रूरी है:
- आपका नाम, और दान के लिए इस्तेमाल किया गया ईमेल पता या मोबाइल नंबर।
- दान संख्या या रसीद संख्या, अगर आपके पास हो।
- राशि और अनुमानित तारीख।
- अनुरोध का कारण।
papmgujarat@gmail.com पर ईमेल करें, +91 93134 51246 पर फ़ोन करें, या 202, Jyoti Apartment, Godi Road, Dahod 389151, Gujarat, India पर पत्र लिखें।
कृपया अपना पूरा कार्ड नंबर, CVV, UPI PIN या नेट बैंकिंग का पासवर्ड न भेजें। हमें इनकी कभी ज़रूरत नहीं होती और हम इनका उपयोग नहीं कर सकते।
इसमें कितना समय लगता है
| चरण | समय-सीमा |
|---|---|
| हम आपके अनुरोध की प्राप्ति की सूचना देते हैं | 3 कार्य दिवसों के भीतर |
| हम निर्णय लेकर आपको परिणाम बताते हैं | प्राप्ति की सूचना के 7 कार्य दिवसों के भीतर |
| हम पेमेंट गेटवे को रिफ़ंड का निर्देश देते हैं | स्वीकृति के 3 कार्य दिवसों के भीतर |
| पैसा आपके खाते में पहुँचता है | उसके बाद आम तौर पर 5–10 कार्य दिवस, आपके बैंक पर निर्भर |
आखिरी चरण हमारे नहीं, बल्कि पेमेंट गेटवे और आपके बैंक के नियंत्रण में होता है। हम आपको गेटवे का रिफ़ंड संदर्भ नंबर देंगे, ताकि देरी होने पर आप अपने बैंक से इसके बारे में पूछ सकें।
रिफ़ंड का भुगतान कैसे होता है
- रिफ़ंड हमेशा मूल भुगतान के तरीके और मूल खाते में ही लौटाया जाता है। हम रिफ़ंड किसी दूसरे खाते में, चेक से या नकद नहीं दे सकते।
- रिफ़ंड भारतीय रुपये में किया जाता है।
- आपने जितनी राशि दान की थी, हम वही लौटाते हैं। आपका अपना बैंक कोई शुल्क ले, तो वह हमारे नियंत्रण से बाहर है।
- जहाँ दान का केवल कुछ हिस्सा लौटाया जाता है, वहाँ बाकी राशि आपके मूल रूप से चुने गए उद्देश्य के लिए ही रहती है।
रिफ़ंड के बाद रसीदें
अगर किसी दान के लिए रसीद जारी हुई थी और बाद में वह पूरा दान लौटा दिया गया, तो वह रसीद मान्य नहीं रहती और उस पर भरोसा नहीं किया जाना चाहिए। जहाँ दान का कुछ हिस्सा लौटाया जाता है, वहाँ वास्तव में रखी गई राशि के लिए हम संशोधित रसीद जारी करते हैं। हम मूल रसीद का रिकॉर्ड न बदलते हैं, न हटाते हैं; संशोधित रसीद में उसका उल्लेख होता है।
भुगतान से पहले रद्द करना
भुगतान की पुष्टि करने से पहले किसी भी समय, बस भुगतान की विंडो बंद करके, आप दान बीच में छोड़ सकते हैं। आपसे कुछ नहीं लिया जाता, और बिना पुष्टि का दान-प्रयास अपने-आप समाप्त हो जाता है। यह कोई कर्ज़ नहीं है, और आपको हमें बताने की ज़रूरत नहीं है।
शिकायत
रिफ़ंड अनुरोध को जिस तरह संभाला गया, अगर आप उससे संतुष्ट नहीं हैं, तो सचिव Yashraj Damor को papmgujarat@gmail.com पर लिखें, और अपने संदेश पर “रिफ़ंड शिकायत” लिखें। हमारी दान की शर्तें भी देखें।